Возможности интернет-магазинов Shop2YOU для вас

Откройте интернет-магазин на сервисе Shop2YOU, и вы получите готовое решение с очень высокой конверсией, пригодное для продажи практически любых товаров. К вашему интернет-магазину можно подключить розничные офлайн точки продаж, и у вас будет централизованный учет наличия товаров, единый каталог и единые цены, решение для онлайн-касс в рамках закона 54-ФЗ.

Но у вас будет не только интернет-магазин, но и очень дружелюбная поддержка, которая поможет ответить на любые вопросы и решить любые задачи.

Сервис Shop2YOU помог тысячам предпринимателей открыть свой бизнес в самых разных областях:

• Авто товары
• Аксессуары
• Активный отдых
• Бытовая техника и электроника
• Детская одежда и обувь
• Интимные товары
• Книги
• Матрасы и кровати
• Мебель
• Недвижимость
• Оборудование
• Одежда и белье
• Парфюмерия и косметика
• Постельное белье
• Продукты питания
• Подарки и цветы
• Рукоделие
• Товары для здоровья
• Товары для детей
• Товары для дома
• Товары для животных
• Товары для сада
• Услуги

Откройте интернет-магазин за пару минут!

Открывая интернет-магазин на сервисе Shop2YOU, вы получаете больше, чем просто коробочный продукт. Вам будут доступны:

• мощное современное решение с адаптивным дизайном витрины, встроенной системой повышения продаж, инструментами маркетинга, встроенной CRM, встроенной системы аналитики и многими другими возможностями;
• продающий адаптивный дизайн, разработанный с участием маректологов, обеспечивающий высокую конверсию;
• бесплатное получение обновлений ядра своего интернет-магазина;
• возможность установки многочисленных плагинов, расширяющих функции магазина;
• хостинг без дополнительной оплаты;
• резервное копирование данных;
• дружелюбную поддержу, всегда готовую оказать вам помощь;
• возможность заказывать доработки функционала и дизайна;
• круглосуточный мониторинг серверов и сервисов, обеспечивающих работу вашего сайта

Всего через две минуты вы сможете приступить к подготовке собственного интернет-магазина к продажам. Для этого достаточно открыть демо-версию магазина, которая будет доступна вам 14 дней. За это время вы вполне успеете подготовить каталог товаров и другие разделы!

Как только вы завершите подготовку и перейдете на стандартное обслуживание, наши сотрудники бесплатно перенесут демо-версию магазина в ваш домен. Вы также получите ссылки на необходимые инструкции и документацию.

Открыть магазин

Получите конкурентное преимущество

Если вы открыли интернет-магазин на платформе Shop2YOU, у вас появились конкурентные преимущства благодаря уникальным возможностям платформы.

Платформа Shop2YOU содержит набор всех самых важных встроенных инструментов и систем, необходимых интернет-магазину:

• средства подготовки страниц сайта к SEO продвижению, позволяющие превращать страницы сайта магазина в целевые (Landing Page), использовать ЧПУ, настраивать мета-теги, указывать цели для отслеживания через Яндекс.Вебмастер и Google Analytics;
• встроенная система аналитики и статистики для контроля успешности предприятия в целом, оценки качества работы отдельных звеньев и подразделений, обнаружения опасных тенденций и планирования корректирующих мероприятий;
• воронка продаж для анализа конверсии в вашем интернет-магазине;
• встроенная система управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM);
• несколько систем скидок, средства управления ими и настройки совместного использования;
• средства дополнительных продаж и ремаркетинга;
• средство рассылок сообщений подписчикам по электронной почте с возможностью контроля результата рассылки;
• контроль наличия товаров на складе;
• импорт товарных предложений от нескольких поставщиков с привязкой названия товаров к каталогу интернет-магазина;
• поддержку онлайн-касс в соответствии с законом 54-ФЗ;
• ... и многое другое!

Каталог товаров в интернет-магазинах, открытых на сервисе Shop2YOU, позволяет посетителю легко найти нужный ему товар, посмотреть его изображения и подробные описания.

Навигация в каталоге хорошо продумана, что увеличивает конверсию. Предусмотрены возможности настройки параметров отображения каталога, таких как его расположение, и глубина раскрытия рубрик.

Ниже мы перечислили основные возможности каталога товаров:

• адаптивная верстка позволяет посетителям легко находить товары в каталоге на любых устройствах — смартфонах, планшетах и компьютерах (входит во все тарифы без дополнительной оплаты);
• продающий шаблон адаптивного дизайна позволяет настраивать его вид, цветовую гамму, изменять графические изображения и стили CSS;
• настройка вида и расположения каталога для адаптации к количеству рубрик в интернет-магазине;
• возможность размещения в интернет-магазине миллиона товаров или даже больше при использовании выделенного сервера подходящей конфигурации;
• редактирование атрибутов товара позволяет представить в каталоге товар любого типа;
• можно размещать модификации товаров, отличающиеся атрибутами и ценой, снабжая каждую модификацию своим изображением;
• умный фильтр для отбора товаров в каталоге по их характеристикам (фасетный поиск);
• сортировка товаров в алфавитном порядке, по цене и популярности;
• использование тегов товаров и группы товаров с целью создавания для этих товаров отдельных страниц каталога. Теги позволяют группировать товары по меткам, например, "дешевые матрасы", "косметика для загара", "красное постельное белье", "глубокая кастрюля" и т.п.;
  
• один и тот же товар может одновременно размещаться в нескольких рубриках каталога;
• если в каталоге очень много товаров, разделы каталога могут быть показаны во всплывающем окне, что значительно облегчает выбор нужной рубрики;
• предусмотрена возможность прикрепления маленьких изображений (значков) к каталогу для отображения в дереве каталога;
• указание атрибутов, по которым должен осуществляться поиск товаров на витрине;
• умный поиск с подсказками и словоформами поможет найти товары по характеристикам товара;
• импорт и экспорт рубрик каталога через файл Excel;
• импорт описаний товаров с фотографиями через файлы Excel и YML позволит вам очень быстро заполнить рубрики каталога;
• ввод цен на товары в разных валютах;
• групповое редактирование цен модификаций товаров;
• автоматическое скачивание курсов валют с сайта Центрального банка РФ с обновлением встроенного справочника валют и рублевых цен на витрине;
• ведение на витрине информационных разделов (например, О компании, Доставка, Контактная информация, Карта проезда и т.п.);
• размещение галереи и баннеров на главной странице;
• фотогалерея для размещения на сайте магазина;
• предусмотрено все необходимое для SEO-оптимизации

Карточка товаров предоставляет посетителю исчерпывающую информацию о товаре и обладает высочайшей конверсией. Вот ее основные возможности:

• основное изображение товара высокого качества с возможностью просмотра с увеличением;
• дополнительные изображения товара;
• отдельные изображения для модификаций товара;
• возможность размещения краткого, а также подробного иллюстрированного текстового описания товара, раскрывающего все преимущества вашего предложения;
• использование редактора описания товара позволяет менеджерам интернет-магазина красиво оформлять текст без знания HTML и CSS (хотя такая возможность имеется);
• прикрепление произвольных файлов к описанию товара, например, описаний в формате pdf, прайс-листов в формате Microsoft Excel, архивов zip и т.п.;
• добавление видео к описанию товара, например, загруженное на сайт сайт Youtube;
• автоматическое масштабирование изображений товара при загрузке;
• автоматическое наложение логотипа вашей компании на изображения товара;
• авоматическое сжатие изображения без видимой потери качества для ускорения загрузки страницы;
• метки к изображениям, такие как Распродажа, Новинка и т.п.;
• цена товара;
• отдельные цены для модификаций товара;
• при использовании скидки показывается перечеркнутая старая цена и новая цена в более заметном виде;
• актуальные статусы наличия товара на складе (В наличии, Нет в наличии, На заказ, Снят с производства и др.);
• возможность оставить заказ (подписку) на товар, временно отсутствующий в продаже;
• кнопка заказа и быстрого заказа товара;
• добавление товара в список избранных товаров;
• добавление товара в список сравнения;
• для увеличения продаж в карточке товара показываются блоки похожих товаров и товаров, приобретаемых вместе;
• возможность поделиться описанием товара в социальных сетях;
• отзывы с фото и голосованием, с помощью которого можно оценить, несколько полезен тот или иной отзыв;
• скидки и бонусные программы (скидка на товар, накопительная скидка, промокоды, оплата бонусами);
• расчет стоимости доставки в зависимости от состава заказа, выбранного региона доставки и выбранной транспортной компании;
• предусмотрено все необходимое для SEO-оптимизации

В магазинах, открытых на платформе Shop2YOU, можно добавлять товары в корзину с главной страницы, со страниц каталога товаров, а также со страниц карточки товаров. Предусмотрены следующие возможности оформления заказа:

• быстрый заказ в один клик, когда покупатель должен оставить только номер телефона или адрес электронной почты;
• заказ с выбором адреса доставки и транспортной компании обеспечивает возможность узнать сроки и стоимость доставки;
• выбор пункта выдачи на карте облегчает и ускоряет оформление заказа;
• менеджер может очень быстро создать заказ во время разговора с клиентом по телефону;
• интеграция с телефонией Mango Telecom еще больше упрощает эту процедуру — при поступлении звонка менеджер сразу попадает в раздел формирования заказа;
• возможность изменять состав полей, которые покупатель должен заполнить при оформлении заказа;
• возможность редактировать содержимое корзины при оформлении заказа;
• заявки на обратный звонок;
• отправка менеджеру на его смартфон сообщений о новых заказах, об оплате заказов, о заявках на обратный звонок и отзывах на товары;
• возможность добавлять свои способы доставки;
• редактирование списка статусов заказов;
• группы статусов заказов Согласование, Комплектация, Доставка, Выполнен, Отменен упрощает обработку заказов (можно создавать собственные группы статусов заказов);
• поиск заказов по их статусу;
• можно оставить заявку на товар, временно отсутствующий в продаже;
• при оформлении заказа покупатель видит, какие скидки и бонусы он получит, при этом старая цена показывается перечеркнутой;
• возможность оплачивать заказ бонусами;
• возможность использовать любые способы оплаты;
• поддерживаются все основные платежные системы;
• возможность добавлять свои способы оплаты;
• отправка покупателю и менеджерам магазина письма с информацией о заказе по электронной почте;
• шаблоны писем, отправляемых покупателям при изменении статуса заказа (можно создавать и редактировать);
• отправка покупателю сообщений SMS при изменении статуса заказа;
• формирование документов по заказу (товарная накладная, счет, счет-фактура, накладная ТОРГ-12 и др.);
• написание комментариев к заказам для менеджеров и покупателей;
• хранение архива заказов;
• поддержка касс для онлайн точек продаж, необходимая для реализации требований закона 54-ФЗ;
• поддержка касс для офлайн точек продаж, подключенных к вашему интернет-магазину;
• поддержка сервисов онлайн касс ЧекОнлайн и АТОЛ

Когда покупатель оформляет заказ и оставляет контактную информацию, происходит его неявная регистрация в интернет-магазине. Если покупатель указал адрес электронной почты, у него будет доступ к личному кабинету, где можно работать с заказами. Доступна следующие функции:

• сохранение контактной информации позволяет не вводить ее заново при оформлении новых заказов;
• просмотр истории совершенных ранее заказов;
• переход к оплате ранее оформленного заказа

Поисковый трафик наиболее выгоден с точки зрения стоимости привлечения посетителей на сайт. Ваш интернет-магазин, открытый на сервисе Shop2YOU, содержит все необходимое для SEO оптимизации.

• автоматическая генерация заголовка и мета-тегов страниц каталога для SEO-оптимизации;
• индивидуальная настройка заголовков и мета-тегов для любой страницы позволит вам превратить любую страницу вашего сайта в посадочную с целью ее продвижения в поисковых системах;
• автоматическая генерация карты сайта sitemap.xml;
• возможность редактирования страниц на уровне HTML, редактирование CSS;
• установка кода счетчиков и блоков JavaScript через административный сайт интернет-магазина;
• использование ссылок ЧПУ;
• управление редиректом 301;
• обработка ошибки 404;
• использование сертификатов SSL для работы сайта через протокол HTTPS;
• возможность задать для выбранных рубрик каталога заголовок и мета-теги вручную для SEO оптимизации;
• возможность добавления уникальных текстов на страницы каталоге для SEO оптимизации

• автоматическая генерация заголовка и мета-тегов страницы карточки товара из описания товара для SEO оптимизации;
• использование микроразметки schema.org помогает поисковым роботам определить информацию, которую следует обрабатывать. Это улучшает релевантность страницы для посетителей и поисковых роботов, а в результатах поиска появляется снипет, привлекающий качественный поисковый трафик;
  
• возможность ручной настройки заголовка и мета-тегов страницы карточки товаров для ее использования в качестве посадочной (Landing Page) при выполнении SEO оптимизации;
• анализ результатов продвижения с помощью встроенного раздела статистики и аналитики;
• подключение средств анализа Google Analytics и Яндекс.Метрики

Удобный в использовании раздел аналитики и статистики не требует специальных знаний, но вместе с тем позволяет эффективно оценить многие параметры работы вашего интернет-магазина.

Вот что вам доступно для контроля и мониторинга:

• общее количество товаров в магазине;
• количество товаров в наличии;
• количество товаров, которое может быть выгружено в Яндекс.Маркет;
• количество заказов, сделанных за сегодня, за вчера, за эту неделю, за этот месяц, с начала года, за время работы магазина;
• отчет по валовой прибыли;
• отчет по чистой прибыли;
• отчет прибыли по доставкам;
• учет разовых и периодических платежей;
• учет статей расходов;
• учет контрагентов;
• ведение журнала расходов;
• ТОП10 продаваемых товаров, которые приносят максимальную выручку;
• ТОП10 источников перехода для определения сервисов и сайтов, с которых к вам пришли посетители;
• ТОП10 рекламных кампаний, которые приносят максимальное количество заказов;
• график изменения выручки и количества заказов за период времени, выбранный с помощью фильтра;
• графики изменений среднего чека за выбранный период времени;
• график новых и повторных заказов;
• график источников заказов по выручке и количеству заказов;
• источник посещения в заказах позволяет узнать, откуда пришел посетитель, оформивший заказ;
• ведение и просмотр журнала отсутствующих страниц, вызывающих ошибку 404

На самом верхнем уровне показывается общее количество посетителей, далее — количество посетителей, добавивших товар в корзину, просмотревших корзину, и так далее, до уровня выполнения заказа.

В воронке предусмотрены следующие уровни:

• Всего посетителей — сколько уникальных посетителей пришло в ваш магазин;
• Добавили в корзину — какой процент посетителей вашего магазина добавили товар в корзину;
• Просмотрели корзину — количество посетителей, просмотревших состав корзины один или более раз;
• Доставка — количество посетителей, которые перешли к выбору способа доставки один или более раз;
• Контакты — количество посетилелей, перешедших к заполнению контактных данных один или более раз;
• Оформлено — количество посетителей, завершивших оформление заказа;
• Выполнено — количество покупателей, для которых выполнены один или более заказов

Для всех уровней воронки можно указать период времени.

Сокращайте затраты на бизнес-процессы, наращивайте продажи и улучшайте эффективность маркетинговых мероприятий за счет испльзования функций CRM, уже встроенных в интернет-магазины Shop2YOU.

Вам доступны следующие возможности:

• ведение базы данных клиентов, общей для интернет-магазина и подключенных к нему розничных точек продаж (многоканальные продажи);
• агрегирование коммуникаций с клиентами при использовании многоканальных продаж;
• централизованная обработка заказов;
• промотр истории заказов и истории их изменения;
• просмотр менеджером текущего содержимого корзины покупателя;
• редактирование менеджером текущего содержимого корзины покупателя (нужно, например, при согласовании заказа или при оформлении нового заказа по телефону);
• предусмотрена функция обратного звонка;
• отслеживание измененных заказов;
• отслеживание звонков клиентов по телефону при подключении интеграции с телефонией. Если позвонил новый клиент, будет открыта страница создания нового заказа, если зарегистрированный ранее — раздел заказов позвонившего покупателя;
• лента уведомления о новых заказах позволяет ускорить обработку новых заказов и телефонных звонков. Из ленты уведомлений можно одним щелчком мыши перейти к обработке заказа или телефонного звонка;
• объединение заказов;
• управление статусами заказов;
• оповещение менеджеров через его смартфон о новых заказах, об оплате заказов, о заявках на обратный звонок и появлении новых отзывов на товары;
• поиск и объединение дублей покупателей;
• печать накладных по заказам покупателя;
• выгрузка заказов покупателя в файл Excel;
• обработка заказов от физических и юридических лиц;
• добавление комментария менеджера к данным покупателя, доступного для просмотра только менеджерам магазина;
• возможность занести покупателя в черный список;
• отправка покупателям извещений через SMS при изменении статуса заказа;
• использование разных шаблонов SMS для разных статусов заказа;
• отображение в реальном времени списка менеджеров, обрабатывающих заказы;
• настройка правил перехода статусов заказов позволяет задать ограничения на последовательность смены статусов;
• хранение в заказе данных платежей по этому заказу (номер платежного поручения, сумма, дата);
• формирование случайного номера заказа;
• выгрузка всех или выбранных заказов в файл Excel;
• интеграция со всеми службами доставки, позволяющая определять сроки и стоимость доставки;
• встроенное решение для онлайн-касс, необходимых в соответствии с законом 54-ФЗ;
• системы скидок для увеличения продаж: накопительная скидка, промокод, оплата бонусами, скидка по сумме заказа;
• работа с брошенными корзинами;
• предложение похожих и сопутствующих товаров;
• блок ранее просмотренных товаров на странице подробного описания товара;
• возможность предложить скидку или бонус покупателю, который собирается покинуть сайт;
• автоматическая отправка покупателю письма с просьбой оставить отзыв о магазине, в этом письме может быть, например, промокод для получения скидки;
• блок голосования позволяет проводить опросы среди посетителей сайта;
• встроенная система информационных рассылок подписчикам по электронной почте с контролем доставки;
• интергация с retailCRM

Скидки и промокоды представляют собой мощный инструмент увеличения продаж. В вашем магазине, открытом на сервисе Shop2YOU, уже предусмотрены различные системы скидок и их комбинации.

Ниже мы пречислили доступные вам системы скидок:

• простая скидка на товары и группы товаров, расположенные в каталоге;
• накопительная система скидок;
• полная или частичная оплата бонусами;
• промокоды;
• скидка по сумме заказа

Кроме того, для работы со скидками предусмотрены следующие возможности:

• метки к товарам, которые продаются со скидкой;
• настройка нужного порядка применения скидок

На сервисе Shop2YOU вам доступны различные инструменты и приемы увеличения дохода:

• продающий адаптивный дизайн доступен бесплатно на всех тарифах. Он позволит быстро выбрать товар и оформить заказ на любом устаройстве от смартфона до персонального компьютера с большим экраном;
• размещение на главной странице сайта баннеровы и слайдеров с уникальными для вашего магазина предложениями и скидками, информацией об акциях, товарах дня и распродажах;
• размещение на главной странице сайта блоков с популярными товарами и лидерми продаж, новых товаров, а также товаров, на которые действуют акции и скидки;
• для стимулирования дополнительных продаж (кросс-продаж) используйте возможность показа покупателям похожие или сопутствующие товары;
• редактор каталога поможет вам сделать на витрине магазина удобрый для посетителей и красивый каталог товаров;
• на странице подробного описания товара можно разместить несколько изображений товара, при этом изображения можно увеличить, чтобы увидеть все детали;
• автоматическое масштабирование изображений товаров при загрузке упростит подготовку каталога;
• для ускорения загрузки страниц при добавлении изображений товаров они автоматически сжимаются без потери качества, заметного на глаз;
• к изображениям товаров можно автоматически добавлять метки, стимулирующие к покупке. Это, например, хит продаж, распродажа, новинка и т.п., причем метка может быть автоматически снята через заданное количество дней;
• при большом уровне вложенности каталога можно сделать меню со всплывающими рубриками, что облегчит выбор товара и увеличит вероятность совершения покупки;
• чтобы покупателю было легче найти товар, можно использовать фильтры по параметрам (фасетный поиск);
• умный поиск с подсказками и учетом словоформ значительно расширяет возможности поиска на витрине магазина и многократно увеличивает скорость поиска, а также вероятность того, что посетитель найдет нужный ему товар;
• дополнительно к поиску по словоформам можно настроить поиск по синонимам, что позволит найти нужный товар, даже если посетитель допустил ошибку при вводе названия, или если у товара может быть несколько разных названий;
• если по запросу посетителя ничего не было найдено, ему будут предложены самые популярные товары;
• на страницах подробного описания товаров посетители сайта могут оставлять свои отзывы с фотографиями, а также голосовать за них. Это повысит доверие посетителей к вашему сайту и увеличит вероятность оформления заказа;
• для напоминания покупателям о незавершенном оформлении заказа предусмотрен плагин "Забытые корзины". Через некоторое время этот плагин пришлет посетителю по электронной почте напоминание о незавершенном заказе, и покупатель может принять решение приобрести отложенные ранее товары;
• если посетитель собирается покинуть сайт, ваш магазин предложит ему в обмен на подписку скидку, промокод или какой-нибудь другой бонус;
• полноценная интеграция со всеми основными службами доставки позволит покупателю узнать сроки и стоимость доставки, что также повышает вероятность совершения покупки;
• упрощенное оформление заказа поможет в том случае, если посетитель не хочет оставлять никакой информации о себе, кроме телефона или адреса электронной почты;
• выгрузка данных в Яндекс.Маркет и Google Merchant привлечет посетителей на ваш сайт;
• инструменты для SEO оптимизации облегчают продвижение сайта интернет-магазина в поисковых системах;
• через интеграцию с сервисом Criteo доступен ретаргетинг — повторяющийся показ рекламы продуктов, которые уже просматривал посетитель;
• интеграция с сервисом AdSpire позволит заниматься продвижением с оплатой за действие (CPA, Cost-Per-Action);
• дополнительные продажи возможны через маркетплейс Tiu.ru;
• встроенная система рассылки электронной почты позволит вам направлять предложиения своим клиентам

Если покупатель закажет и оплатит товар, а потом окажется, что его нет в наличии, то он будет разочарован, а вашим менеджерам придется возвращать ему деньги.

Чтобы такого не случилось, в магазинах Shop2YOU предусмотрен контроль наличия товара на складе. В рамках встроенного товароучета вам доступны возможности:

• управление наличием вручную;
• возможность учета наличия для модификаций товара (по цвету, размерам и т.п.);
• автоматическое уменьшение количества на складе при оформлении заказов;
• управление наличием через импорт прайс-листа;
• режим, когда отсутствие товара на складе означает, что нужно заказать этот товар у поставщика, а не отмечать товар как отсутствующий;
• возможность оформить заказ при нулевом количестве или при недостатке количества. При этом менеджеру необходимо заказать этот товар у поставщика, т.к. он находится в дефиците;
• встроенные статусы В наличии, Нет в наличии, На заказ, Снят с производства;
• можно переименовывать статусы и добавлять новые;
• возможность отправки сообщения посетителю, когда временно отсутствующий товар появился в продаже;
• для каждого статуса можно указать, имеется ли возможность заказать товар, и отображать ли товар на витрине;
• можно указать статус, при котором товары выгружаются в Яндекс.Маркет (обычно это В наличии, но можно указать и статус На заказ);
• просмотр в заказе количества товаров, зарезервированных под заказ, и количества товаров в дефиците;
• простой поиск полностью укомплектованных заказов и заказов, содержащих товары в дефиците;
• поиск заказов по полному или частичному резерву;
• настройка привязки товаров, импортируемых от разных поставщиков, к каталогу вашего интернет-магазина;
• единый складской учет в интернет-магазине и привязанным к нему розничным офлайн точкам продаж

Возможна доработка складского учета и учета наличия на заказ для реализации нестандратных бизнес-процессов интернет-магазина.

Например, если у вас много поставщиков и требуется постоянное обновление ассортимента с коррекцией наличия и цен, то мы можем добавить возможность автоматической загрузки прайс-листов поставщиков по расписанию из разных источников (с сайта, через FTP, по электронной почте). При этом прайс-листы могут быть в самых разных форматах, например, Excel, CSV, YML, CommerceML2, 1C и даже в нестандартных форматах, если их можно обрабатывать автоматически.

Также предусмотрена интеграция с внешними товароучетными системами — 1С и МойСклад:

• загрузка из из 1С и МойСклад в интернет-магазин информации о товарах, ценах и наличии (остатки);
• выгрузка из интернет-магазина в 1С и МойСклад списка заказов

Предполагается, что актуальная информация о товарах, ценах и наличии хранится в 1С или в МойСклад, а в базу данных магазина загружается актуальная информация из этих систем.

Такой подход удобен, если у вас уже внедрены системы 1С или МойСклад, обучены сотрудники, налажен процесс сопровождения. В противном случае вы сможете сэкономить, используя товароучетную систему, встроенную в ваш магазин Shop2YOU.

В соответствии с законом 54-ФЗ при оплате заказов в интернет-магазине пластиковыми картами сразу после оплаты необходимо отправлять электронный чек оператору фискальных данных (ОФД).

Если же заказ оплачивается наличными или пластиковой картой в розничной точке продаж или в пункте выдачи, помимо отправки электронного чека в ОФД требуется сразу после оплаты выдать покупателю бумажный чек.

В том случае, когда заказ доставляет курьер, он должен отправить электронный чек и распечатать бумажный чек при выдаче заказа, сразу после получения наличных денег или оплаты с помощью пластиковой карты. Если доставкой занимается курьерская служба или транспортная компания, и она выступает для вас в роли платежного агента, чек должна выдавать эта служба или транспортная компания, а вы получите средства безналичным переводом на свой банковский счет.

На платформе Shop2YOU реализованы следующие возможности для соответствия требований закону 54-ФЗ:

• отправка электронного чека в ОФД через приобретенные вами кассы без необходимости аренды касс;
• отправка электронного чека в ОФД через сервисы Чек Онлайн или АТОЛ;
• установка и подключение онлайн-касс в датацентрах интернет-магазинов и розничных точках продаж;
• возможность отправки электронного чека для любых платежных систем и систем эквайринга, подключенных к вашему интернет-магазину;
• печать бумажного чека с отправкой его электронной версии в ОФД в розничных точках продаж и пунктах выдачи, подключенных к вашему интернет-магазину

Открывая интернет-магазин на сервисе Shop2YOU, вы получаете в пользование не только программное обеспечение, но и хостинг с услугой сопровождения.

Федеральный закон 152-ФЗ "О персональных данных" требует, чтобы персональные данные хранились на территории России. Для реализации этого закона мы размещаем все наши интернет-магазины в российских датацентрах:

• ООО "Селектел": г. Москва, ул. Берзарина, д. 36, стр. 3;
• ООО "Веб Решения": г. Москва, ул. Буракова, дом 27, корп. 2;
• АО "Система дата-центров": г. Москва, ул. Авиамоторная, дом 69;
• ООО "ИТ-ГРАД 1 Клауд": г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 11, стр. 9, г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, д. 503, корп. 12;
• АО "Сервер": г. Химки, Московская область, ул. Нагорное шоссе, 2

Список настроек параметров работы интернет-магазина, доступных через административный сайт, очень большой. Тем не менее, вам не нужно почти ничего менять, чтобы быстро приступить к работе — для настроек уже выставлены оптимальные значения по умолчанию.

Вам доступны следующие группы и возможности настроек:

• настройки витрины;
• настройка готового дизайна (цветовая схема, изображения, стили CSS);
• настройки мета-тегов;
• редактирование файлов .htaccess и robots.txt из административного сайта;
• настройка редиректов с возможностью импорта списка редиректов из файла Excel;
• изменение структуры страниц;
• настройки, связанные с загрузкой и обработкой графических изображений;
• настройки интеграции с платежными системами;
• реквизиты для безналичного расчета и кассового обслуживания;
• настройка выгрузок в Яндекс.Маркет;
• настройки баннеров и каталога ссылок;
• настройки систем скидок;
• настройки почты;
• настройки разделов общения;
• разграничение доступа менеджеров к разделам административного сайта (например, менеджеру каталога доступно только редактирование каталога, менеджеру заказов — только обработка заказов, администратору сайта доступны все функции);
• ведение различных списков, используемых в работе (например, способов доставки и оплаты, статусы товаров и группы статусов заказов, статусы товаров, метки к товарам, производители, атрибуты товаров и их модификаций, список поисковых атрибутов и т.д.);
• настройки заданий для планировщика длительных процессов, таких как импорт, экспорт, публикация;
• настройка внешних сервисов

Кроме того, многие плагины имеют собственные настройки, необходимые для их подключения и определения параметров работы.

Для качественной поддержки наших клиентов мы создали специальную систему заявок, обладающую следующими возможностями:

• отправка заявок на обслуживание через административный сайт интернет-магазина;
• онлайн-консультант, встроенный в административный сайт интернет-магазина и на наш основной сайт shop2you.ru;
• консультации клиентов по телефону и электронной почте;
• возможность переписки между менджерами вашего магазина и нашей службой поддержки по каждой заявке;
• прикрепление к сообщениям по заявкам изображений и произвольных файлов;
• фиксация стадий исполнения заявок (Новая, Ожидает рассмотрения, Ожидает выполнения, В обсуждении, На тестировании, Ожидает проверки и т.д., всего 17 стадий) облегчает нашим клиентам и сотрудникам контролировать этапы выполнения заявок;
• возможность добавления к заявкам нескольких исполнителей с различными ролями (Программист, Согласующий, Тестировщик и т.п.);
• отправка нашим клиентам и исполнителям сообщений при изменении стадии заявки;
• отправка срочных заявок и заявок с сообщением об ошибках руководству компании для большего контроля;
• приоритетное обслуживание VIP-клиентов в рамках тарифа Enterprise включает прямое общение с менеджером проекта по телефону и через системы обмена мгновенными сообщениями Skype, WhatsApp, Telegram и другие;
• система автоматического учета времени, потраченного нашими сотрудниками на выполнение заявок обеспечивает точный учет трудозатрат

Мы проводим постоянный мониторинг исправности и загруженности серверного оборудования, а также выполняем многоуровневое резервное копирование данных.

Мониторинг выполняется с помощью нескольких серверов Zabbix, расположенных в разных датацентрах. Вот его возможности:

• постоянный контроль доступности серверного оборудования;
• контроль работоспособности внутренних сервисов;
• контроль использования ресурсов серверов с целью предотвратить их неожиданное полное израсходование;
• обнаружение опасных тенденций до того, как они приведут к проблемам в работе интернет-магазинов;
• контроль сроков действия сертификатов SSL;
• контроль сроков регистрации доменных имен;
• мониторинг онлайн-касс, необходимых по закону 54-ФЗ;
• мониторинг выполнения резервного копирования данных;
• автоматическая отправка сообщений SMS сотрудникам сервиса Shop2YOU при возникновении опасных событий, таких, например, как перегрузка сервера или исчерпание их ресурсов;
• автоматический голосовой звонок руководству компании при обнаружении недоступности серверов

Многоуровневое резервное копирование данных обеспечивает восстановление при совершении ошибок со стороны менеджеров интернет-магазинов, сотрудников сервиса и технических неисправностей. Для резервного копирования данных используются:

• выделенные серверы резервного копирования, размещенные в разных датацентрах;
• хранение локальных копий файлов и баз данных на каждом сервере в течение пяти дней;
• копирование данных на выделенные серверы резервных копий;
• хранение резервных копий за неделю, месяц, полгода и год позволяет восстанавливать данные в тех случаях, когда их исчезновение или неправильное изменение было обнаружено не сразу;
• дублирование данных резервных копий на сервер, расположенный в офисе и доступный только на время загрузки копии обеспечивает наличие данных при выходе из строя серверов резервного копирования