15.5. Воронка продаж
В разделе встроенной аналитики на административном сайте магазинов Shop2YOU есть воронка продаж — удобный инструмент для анализа конверсии в вашем интернет-магазине (рис. 15.5.1).
Рис. 15.5.1. Воронка продаж в разделе встроенной аналитики магазинов Shop2YOU
Каждый уровень воронки показывает степень вовлеченности посетилей вашего магазина в процесс покупки. На самом верхнем уровне показывается общее количество посетителей, далее — количество посетителей, добавивших товар в корзину, просмотревших корзину, и так далее, до уровня выполнения заказа.
Чтобы воронка продаж отображалась правильно, вам необходимо настроить статусы заказов. Эта процедура описана в подразделе Настройка статусов заказов предыщущего раздела.
Рассмотрим уровни воронки продаж в магазинах Shop2YOU.
Всего посетителей
На верхнем уровне воронки показывается, сколько уникальных посетителей пришло в ваш магазин за выбранный период времени. Этот период задается в верхней части вкладки Статистика раздела Аналитика административного сайта вашего интернет-магазина.
Посетитель считается уникальным, если он не был на сайте в течение 10 дней.
На общее количество посетителей прямым образом влияют результаты поискового продвижения, контекстной и другой рекламы. Однако само по себе большое количество посетителей еще не говорит о том, что рекламные кампании проводятся правильно. Может получиться так, что большинство посетителей не заинтересовались товарами, представленными в вашем интернет-магазине.
Добавили в корзину
Следующий уровень воронки продаж показывает, какой процент посетителей вашего магазина добавили товар в корзину. Если этот процент невелик, значит посетителей не заинтересовали товары. Вам нужно оценить причины такого поведения посетителей.
Например, посетители могли не найти тот товар, который искали, у товаров слишком высокая цена или посетителей не удовлетворяют условия доставки. Может быть, у товаров плохие описания или некачественные изображения. Также возможно, что рекламные кампании проводятся среди аудитории, которая не является целевой для вашего магазина.
Просмотрели корзину
Следующий уровень вовлеченности посетителей в покупку — просмотр корзины. Если посетитель просматривает корзину, значит он уже близок к тому, чтобы приступить к оформлению заказа. Например, он может оценивать общую стоимость заказа, редактировать количество или состав заказа.
Воронка в магазинах Shop2YOU показывает количество посетителей, просмотревших состав корзины один или более раз за выбранный период.
Доставка
На этом уровне отображается количество посетителей, которые перешли к выбору способа доставки один или более раз за выбранный период времени. Это уже достаточно высокий уровень вовлеченности в покупку. Однако не все посетители, которые от просмотра корзины перешли к оформлению доставки, завершают оформление заказа.
Контакты
На уровне Контакты показывается количество посетилелей, перешедших к заполнению контактных данных один или более раз за выбранный период. Если посетитель приступил к оформлению доставки, но не перешел к заполнению контактных данных, возможно он не нашел свой город в списке городов для доставки, ему не подошли условия доставки или он решил не завершать оформление заказа по какой-то другой причине.
Оформлено
Здесь вы можете увидеть количество посетителей, завершивших оформление заказа. Это именно те посетители, которые стали покупателями и скорее всего принесут вам деньги, если проблема не возникнет на стадии выполнения заказа вашим магазином.
Посетители, которые перешли к заполнению контактных данных, могут отказаться от оформления заказа, если, например, не смогли или не пожелали оставлять контактные данные, или если передумали в самый последний момент по какой-то иной причине.